שאלות ותשובות נפוצות להורים

 

• שאלות על התוכנית

• התנהלות התלמידים במהלך המפגשים

• פרטים טכניים על המפגשים (כמות תלמידים, משך המפגשים וכדומה)

• איחורים ו/או חיסורים ממפגש

• כרטיסייה - תשלומים וביטולים

• שאלות כלליות

​

שאלות על התוכנית 

 

מהי התוכנית ומה מטרתה?​

אנגלית לדוברי עברית הינה תוכנית של מפגשים שבועיים ללימוד אנגלית כשפה שניה עם מורים אמריקאים דרך שיחה ומשחק, במטרה לשפר את היכולות בשפה ולחזק את הביטחון באנגלית אצל ילדים ישראלים. 

​

​למי מיועדת התוכנית?​

התוכנית מיועדת לילדים ישראלים בגילאי 6 עד 18 (כיתה א' - י"ב), שגדלים וחיים בישראל.

​

​מה מיוחד בתוכנית הלימודים של JBE?​

אנחנו עובדים עם מורים אמריקאים החיים ומלמדים אנגלית כשפה שנייה בבתי ספר בארצות הברית. 

המורים מלמדים אנגלית באופן אותנטי דרך תנועות גוף, תמונות, ותבניות דיבור, כמו שתינוק לומד לדבר מהרגע שהוא נולד. שפה כוללת עולם עשיר של תרבות ולא רק לימוד מילים חדשות ואנחנו לא מאמינים ברכישת שפה שנייה דרך תרגום מילים/משפטים לשפה הראשונה.​

​

מה הסילבוס של המפגשים?

​המורים בונים תוכנית אישית לפי רמת הקבוצה.

המפגשים מותאמים לפי אופי הילדים, ומועברים בצורה חוויתית על מנת לגייס אותם.

​

​האם המורים מלמדים דקדוק?

​כן, המורים מלמדים דקדוק כחלק אינטגרלי של המפגש.

​

אם אני רוצה שהילד שלי ילמד רק דקדוק האם זה אפשרי?

כן, זה אפשרי ובתנאי ששאר חברי הקבוצה מסכימים לבקשה זו.

​

האם המורים מתקנתים שגיאות?​

כמובן! תהליך לימוד שפה נעשה דרך תיקון שגיאות

 

​האם המורים נותנים שיעורי בית?

​כן! בסיום כל מפגש, המורים שולחים שיעורי בית במייל לתרגל בבית עד במפגש הבא. תרגול הוא פרמטר חשוב להצלחה של הילד ברכישת השפה.  

 

​האם יש מבחנים, בדיקות רמה או הערכה מסודרת?
אין מבחנים פורמליים, אך יש מעקב שוטף על ההתקדמות. בתחילת כל חודש ההורים מקבלים פידבק מהמורה הכולל הערכה של הרמה וההתקדמות.

 

כמה זמן לוקח לילד להתחיל לדבר?

​אין אבקת קסמים ולימוד שפה הוא תהליך. ככל שהילדים ישתתפו במפגשים ויכינו שיעורי בית הם יהיו חשופים יותר לשפה, יבינו אותה וישפרו את היכולת להתבטא באנגלית מהר יותר.

​

איך אדע שהמפגשים מתאימים לילדיי?

​דרך השתתפות במפגש!

בכדי לאפשר זאת, המפגש הראשון הוא מפגש ניסיון ללא התחייבות ובעלות סמלית שמטרתה לשמור את המקום לילד במפגש.

במידה וילדיכם מעוניינים להמשיך, ניתן לרכוש כרטיסיה בת 8 מפגשים. הכרטיסייה מתחדשת רק לאחר קבלת אישור מההורים (לא הוראת קבע).
אם ילדיכם אינו מעוניין להמשיך במפגשים לאחר המפגש ניסיון, אין התחייבות או חיוב נוסף.​

​​​

​

התנהלות התלמידים במהלך המפגש

​

אם הילד/ה מתבייש/ת לדבר בזום, איך מתמודדים עם זה?
המורות שלנו מיומנות ביצירת אווירה חיובית, תומכת ולא שיפוטית. אנו עובדים בהדרגה, תוך עידוד עדין, מתן זמן תגובה, ושימוש בפעילויות שמחזקות את הביטחון העצמי.

 

אם ילד/ה מפריע/ה במפגש, איך המורה מתמודדת עם זה?
המורה פועלת ברגישות. היא נותנת תזכורת נעימה, ולעיתים פונה לילד/ה באופן פרטי בצ'אט. אם יש קושי מתמשך, אנו יוצרים קשר עם ההורים למציאת פתרון מותאם.

 

האם ההורים יכולים להיות נוכחים או לצפות במפגש?
ההמלצה שלנו היא לאפשר לילד/ה עצמאות מלאה במהלך המפגש, כדי לעודד ביטחון עצמי והתנסות ישירה בשפה.
עם זאת, בגילאים צעירים (גן עד כיתה ב') חשוב שליד הילד/ה יימצא מבוגר זמין בתחילת המפגש, לעזרה טכנית והפגת חששות במידת הצורך.
במקרים מסוימים ובתיאום מראש, ניתן להיות נוכחים בצפייה חלקית או ללוות את הילד/ה לתקופת ההסתגלות הראשונית.
 

​

פרטים טכניים על המפגשים (כמות תלמידים, משך המפגשים וכדומה)

​

מה מספר המשתתפים בקבוצה?

​מינימום 4, מקסימום 7

במקרים חריגים נאפשר ל-8 תלמידים להשתתף במפגש

​

מה אורך כל מפגש?

​אורך המפגש קבוע בהתאם לגילאי התלמידים בקבוצה ולרמתם. 

המפגשים לתלמידים הצעירים נמשכים 30 דקות, ולבוגרים יותר 45 דקות או 60 דקות.

 

​​מתי המפגשים מתקיימים?

​המפגשים מתקיימים אונליין (באמצעות זום) פעם בשבוע. ישנן קבוצות שמעדיפות להיפגש פעמיים בשבוע. ברגע שקבוצה מתגבשת, אנחנו פותחים קבוצת ווטסאפ ובודקים מה היום והשעה שנוחים לכל המשתתפים.

​

כיצד נעשה השיבוץ לקבוצות?

​אנחנו משבצים לפי רמת הילדים, באמצעות המשוב שאנו מקבלים מההורים. אם הילדים מסוגלים לקיים שיחה בעל פה באנגלית אנחנו נשוחח גם איתם. 

​

האם ניתן לעבור מקבוצה לקבוצה?

כן, במידת הצורך נשמח לשקול מעבר לקבוצה מתאימה יותר מבחינת הרמה או הדינמיקה. חשוב לנו שכל תלמיד/ה ירגיש/ תרגיש בנוח ויוכל/תוכל להתקדם.

 

האם אפשר להצטרף לקבוצה קיימת באמצע חודש?  

כמובן, ניתן להצטרף לקבוצה פעילה בהתאם לרמה ולמקום פנוי. נשתדל לבצע חיבור רך כדי שהילד/ה יוכל/תוכל להשתלב בנעימות.

 

האם קבוצות מפוצלות או מתאחדות?

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לפצל או לאחד קבוצות כדי לשמור על היחס של 4-7 תלמידים בקבוצה, כל עוד רמת התלמידים זהה.  

​

האם ניתן ליצור קבוצה עם ילדים שאנחנו מביאים?

​כן, בהחלט!

 

האם אני מקבל/ת עדכונים על ההתקדמות של ילדי?

כן. בתחילת כל חודש נשלח עדכון אישי מהמורה עם פידבק על ההתקדמות, החוזקות, הנקודות לשיפור והמלצות להמשך. בנוסף, לאחר כל מפגש נשלחים שיעורי בית במייל ו/או דרך המערכת.

​

האם גם תלמיד שלא נכח במפגש מסוים מקבל את הסיכום? 

כמובן, המורה שולחת סיכום לכל הקבוצה

 

לא קיבלנו את שיעורי הבית או את הפידבק, מה עושים?

בדקו אם המייל הגיע בטעות לתיקיית הספאם. אם לא נמצא, ניתן לפנות אלינו ונשלח בשמחה.

 

איך יוצרים קשר במקרה של שאלה או בעיה?

לאחר קניית הכרטיסייה ההורים מקבלים את פרטי הקשר של נציגה דוברת עברית אשר אמורה לעזור בכל מקרה של תקלה.

ניתן לפנות אליה במייל או בהודעה בכל שאלה או בעיה ואנו נדאג למענה מול המורות או המערכת.

​

​​

איחורים ו/או חיסורים ממפגשים

​

מהי כרטיסייה וכמה זמן היא תקפה? 

כל כרטיסייה כוללת 8 מפגשים ותקפה ל-3 חודשים ממועד המפגש הראשון. לאחר סיומה ניתן לחדש אותה.

​​

התלמיד לא הגיע למפגש ולא ביטלנו מראש, האם אפשר לא לקזז את המפגש?
לצערנו, מפגש שלא בוטל לפחות 24 שעות מראש דרך המערכת של JBE נחשב כאילו התקיים ומתקזז מיתרת המפגשים בכרטיסייה. הסיבה לכך היא שהמערכת שלנו פועלת לפי מערכת שעות קבועה, והשיבוץ של כל מורה מותאם מראש לכל קבוצה. ביטולים מאוחרים פוגעים ברצף הלמידה וביכולת לנהל את הקבוצות בצורה אחראית ומסודרת.

עם זאת, אם מדובר בנסיבות חריגות, פנו אלינו ונבחן את המקרה.

חשוב לציין, כל הביטולים מתבצעים Online דרך המערכת, ולא ניתן לבטל מפגשים טלפונית או בהודעת טקסט/ווטסאפ.

​

הייתה תקלה טכנית ולא הצלחנו לעלות למפגש. מה עושים? 

במידה והתקלה הטכנית הייתה מצד המורה – המפגש לא ירד מיתרת המפגשים.
אם התקלה הייתה מצד התלמיד (כגון חיבור אינטרנט, מכשיר, חשבון זום או סיבה טכנית אחרת), המפגש ייחשב כחלק מהכרטיסייה ולא ניתן יהיה לקבל עליו החזר או השלמה.
הקבוצות פועלות בלוח זמנים קבוע, ולכן איננו יכולים להציע השלמות או פיצויים על היעדרות שלא נבעה מאיתנו.

מטרת המדיניות היא לאפשר תכנון, יציבות ורצף למידה מיטבי לכל התלמידים בקבוצות.

​

מה עושים אם הילד/ה לא התחבר/ה למפגש או נאלץ/ה לעזוב באמצע? 

המפגש ייחשב כחלק מהמפגשים בכרטיסייה. עם זאת, נשלח את החומר שנלמד כדי שיוכל/תוכל להשלים עצמאית.

​​

האם אפשר לקבל מפגש השלמה אישי אם לא הצלחנו לעלות למפגש? 

לצערנו, לא ניתן לקבוע מפגש השלמה אישי , לכל מורה יש לוח זמנים קבוע, ואי אפשר לתאם מפגשים מהיום למחר.
עם זאת, אם קיימת קבוצה נוספת באותה רמה, ניתן לפנות אלינו ונשמח לבדוק אפשרות חד-פעמית להצטרף אליה במקום המפגש שהוחסר.

בכל מקרה, גם אם המפגש בוטל או לא הגעתם, תקבלו את החומר שנלמד באותו מפגש במייל.​

​​

​

כרטיסייה  - תשלומים והחזרים 

​​

כיצד משלמים?

​התשלום מתבצע דרך כרטיס אשראי בינלאומי, ללא הוראת קבע.

חשבונית נשלחת למייל ממערכת ניהול הקבוצות של JBE, וכוללת קישור לתשלום מאובטח בכרטיס אשראי בינלאומי דרך חברת *Stripe. ניתן לשלם חשבוניות גם דרך הפורטל האישי. התשלום פשוט ונח וכל שיש לעשות הוא ללחוץ על האייקון "לתשלום".

חשוב לציין: מכיוון שהעסקה מתבצעת בדולרים מול חברה אמריקאית, ייתכן וחברת האשראי תשלח לכם הודעה במייל או SMS לאישור העסקה. במקרים אלו רק לאחר אישור העסקה תוכלו לבצע את התשלום.

STRIPE נחשבת לפלטפורמת תשלומים מאובטחת מאוד' המשתמשת במגוון אמצעי אבטחה להגנה על מידע תשלום רגיש, כולל עמידה בתקני PCI DSS, הצפנה, וטוקניזציה (המרת מידע רגיש למזהה מאובטח). בנוסף, Stripe מציעה כלים למניעת הונאות ונוקטת בפרקטיקות אבטחה מחמירות.

 

האם ניתן לשלם בביט או בפייבוקס?
לצערינו, נכון להיום לא ניתן לשלם בביט, פייבוקס או מזומן.

 

האם ניתן לשלם בהעברה בנקאית?

נכון להיום ניתן לבצע העברה בנקאית רק אם יש לכם חשבון בנק אמריקאי.

במקרים אלו ניתן גם לשלם ב- Venmo או ב- Zelle. 

​

אם ילדי אינו מעוניין להמשיך לאחר מספר מפגשים, האם ניתן לקבל החזר?

​כן, בהחלט! ניתן לקבל החזר בגין המפגשים שלא נוצלו, בניקוי עמלות הסליקה שגובות חברות האשראי בגין ההחזר (כ- 5% בממוצע).

מומלץ במקרה הצורך להקפיא את הכרטיסייה ולהמשיך בשלב מאוחר יותר, או להעביר את המפגשים שנותרו לאח/אחות , אם הם לומדים אצלנו. 

 

חשוב לציין שלא ניתן החזר בגין אי הופעה או ביטול של מפגש ניסיון ללא אישור מראש ​

 

 

שאלות כלליות 

 

​איפה אפשר לקרוא עליכם?

​אתם מוזמנים לשוטט באתר בכדי ללמוד עלינו ועל השירותים שאנחנו מספקים בארה"ב ובישראל.

בנוסף, ניתן לקרא ביקורות שלקוחות כתבו עלינו בגוגל - https://g.co/kgs/YYq1Eq 

​

האם ניתן לקבוע מפגשים פרטים במידה והמפגשים הקבוצתיים אינם מתאימים לילדיי?

​כמובן שניתן לקבוע מפגשים פרטיים. דברו איתנו ונתאים לילדכם מורה.